Транскрибация глубинных интервью и фокус-групп

Как это работает

1. Загрузите запись интервью до 4 часов и 1 ГБ: файл с диктофона или запись созвона. Можно вставить и ссылку на файл на Яндекс Диске или Google Диске. Каждое интервью — отдельной записью.
2. В меню «⋯» откройте «Имена участников» и замените «Спикер 1», «Спикер 2» кодами: «Модератор», «Р1», «Р2». Над каждым полем видна первая реплика участника, а новые подписи появятся во всём тексте.
3. Проверьте цитаты на слух: нажмите на слово, и плеер перейдёт к этому месту. Имена и косвенные признаки уберите в тексте — абзац открывается на правку значком карандаша.
4. Когда текст готов, создайте конспект в формате «Интервью и подкаст» и скачайте DOCX для кодирования.

Что сделает сервис, а что останется исследователю

Общий порядок — как оформить текст, выписать цитаты и хранить ключ к кодам — разобран в руководстве «Как расшифровать интервью».

Как обезличить текст в редакторе

Если респондентам обещана анонимность, уберите имена до того, как скачивать файл или делиться ссылкой.

• Подписи участников. Если человек представился («Меня зовут Ирина») или к нему обратились по имени, Слово может подписать его реплики этим именем. Замените имя кодом в «Имена участников».
• Имена в репликах. «Найти в тексте» оставляет только абзацы с совпадением. Ищите по началу слова: «Ирин» найдёт «Ирина» и «Ириной», а «е» и «ё» поиск различает. Общей замены нет — правьте каждый абзац, ставя пометки вроде [имя коллеги] или [город].
• Название записи — обычно это имя файла — попадает в DOCX, TXT и на страницу по ссылке. Если в нём фамилия респондента, смените его: «⋯» → «Переименовать».
• Конспект — последним. Правка текста или имён участников сбрасывает готовый конспект, и его придётся создать заново. Смена названия записи его не сбрасывает.
• Ссылка для коллег из «Поделиться ссылкой» открывает только текст — без аудио и исходного файла — в последней сохранённой версии. С выключенным «Показывать имена» подписи станут «Голос 1», «Голос 2», но имена внутри реплик останутся. Отключить ссылку — «Закрыть доступ».
• Удаление записи стирает файл, текст и ссылку для просмотра — сначала скачайте DOCX.

Фокус-группы: больше голосов — больше проверки

Чем больше людей в записи, тем труднее автоматически различить, кто говорит. В фокус-группе обычно от пяти до двенадцати участников, реплики звучат внахлёст, много коротких «да» и «согласна». Один участник может оказаться под двумя подписями, двое — под одной, а одновременная речь распознаётся хуже.

В редакторе дайте двум подписям одного человека один код. Перенести абзац к другому участнику нельзя: если под одной подписью оказались двое, отметьте код прямо в тексте — «[Р5] Я бы не стала…» — или поправьте разметку в DOCX. Где для анализа важно, кто что сказал, сверяйте разметку с записью.

Как записать группу, чтобы правок было меньше:

• диктофон — в центре стола, запасной — на другом конце, подальше от кондиционера и проектора;
• в начале — круг знакомства: каждый называет имя или номер, и голоса потом проще сопоставить с кодами;
• просите говорить по одному и называйте участника перед вопросом — «Марина, а вы?»; при обезличивании эти имена заменятся кодами;
• проговаривайте то, чего не слышно: «Вижу, трое за второй вариант» — кивки и поднятые руки в запись не попадают;
• в онлайн-группе попросите включать микрофон только на время ответа.

Конспект — карта интервью, а не данные

Перед созданием конспекта нажмите «Настроить» и выберите «Интервью и подкаст»: конспект соберёт ответы — утверждения, доводы, оговорки — по темам, а не по ходу разговора. У его пунктов в редакторе есть отметки времени исходных фрагментов: нажмите на отметку, и плеер перейдёт к нужному месту. Язык конспекта — как в записи или на выбор русский либо английский.

Конспект помогает вспомнить интервью перед кодированием или показать коллегам, о чём был разговор. Но цитаты и фрагменты для кодирования берите из полного текста: конспект пересказывает, а в скачанном файле конспекта у пунктов нет времени.

Вопросы