Политика обработки персональных данных

Редакция от 2 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Эта политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает сервис «Слово» на сайте slowo.io (далее — Сервис), зачем и на каком основании, как долго хранит и как защищает. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор — индивидуальный предприниматель, ОГРНИП 326774600703559, ИНН 332914176336. Вопросы о персональных данных: support@slowo.io.

1.3. Политика не распространяется на сайты и сервисы других лиц, например на страницу платёжного сервиса, сервисы входа и мессенджер: у них свои правила.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Аккаунт

Адрес электронной почты; при входе через сторонний сервис — имя и идентификатор пользователя в нём; сведения о сеансах входа. При использовании бота Сервиса — идентификатор Пользователя в мессенджере, по которому учитываются записи, баланс и однократное пробное время, даже без регистрации на сайте. Имя в мессенджере хранится только пока не использована или не истекла ссылка для подключения. Цель — вход и работа Сервиса. Основание — исполнение договора с Пользователем. Хранятся до удаления аккаунта.

Записи и результаты

Загруженные файлы и ссылки на публичные видео, расшифровки, отметки времени, имена говорящих, правки, конспекты и ссылки для просмотра. Файлы и ссылки, отправленные боту, обрабатываются так же, как загруженные на сайте. Вместе с записью хранятся номера чата и сообщения, чтобы бот ответил в том же чате. Цель — оказание услуг. Основание — исполнение договора. Хранятся, пока Пользователь не удалит запись или аккаунт.

Сведения о загрузке и обработке записей: формат и размер выбранного файла, как и сколько времени он готовился к отправке и отправлялся, длительность этапов обработки, а также когда страница Сервиса впервые показала готовую расшифровку и когда — на экране. Цель — оценка и улучшение скорости работы Сервиса. Основание — законный интерес Оператора. Хранятся вместе с записью.

Платежи и возвраты

Пакет, сумма, статус и номер платежа или возврата, сведения о чеке и его доставке. Цель — расчёты, чеки и возвраты. Основания — исполнение договора и обязанности налогоплательщика. Хранятся 5 лет после окончания года операции.

Адрес электронной почты для доставки чека хранится в заказе только до этой доставки и удаляется после неё. В боте копия чека на почту необязательна: адрес подтверждается отдельно для каждой покупки и не сохраняется для следующих. Код действует 10 минут и хранится как хеш; подтверждённый адрес доступен для оформления заказа 30 минут. По истечении срока эти данные автоматически очищаются, а при оформлении заказа или выходе из покупки очищаются раньше. Сведения для ограничения отправки писем автоматически удаляются после истечения суток. Подтверждение адреса не создаёт вход на сайт. Цель — проверка адреса и доставка чека. Основание — исполнение договора.

Обращения

Переписка с поддержкой и адрес отправителя. Цель — ответы на вопросы, требования и претензии. Основание — исполнение договора. Хранятся 3 года после последнего сообщения.

Технические сведения

IP-адрес, сведения о браузере, дата и время обращений к Сервису. Цель — безопасность и устранение сбоев. Основание — законный интерес Оператора в защите Сервиса. Хранятся не более 30 дней. Содержимое записей и расшифровок сюда не попадает.

Статистика посещений

Файлы cookie и идентификатор браузера, сведения о браузере и устройстве, посещённые страницы, метки рекламных кампаний, действия в Сервисе, время и сумма подтверждённых оплат. Цель — статистика посещений и оценка рекламы. Основание — законный интерес Оператора в оценке посещаемости и эффективности рекламы. Содержимое записей, тексты, названия записей, адрес электронной почты и ссылки для доступа для этого не используются. Как отказаться — в разделе 7.

3. Данные других людей в записях

Записи могут содержать голоса, имена и другие сведения о людях, которых записал Пользователь. Пользователь отвечает за наличие законных оснований для обработки таких записей, в том числе за получение согласий, если они требуются. Сервис использует эти данные только для оказания услуг Пользователю: не определяет личность по голосу и не использует записи для обучения алгоритмов и в рекламе.

4. Кому мы передаём данные

Оператор может поручать обработку данных лицам, которые помогают оказывать услуги: хранят данные, распознают речь, обрабатывают тексты, отправляют письма, принимают платежи и собирают статистику посещений. Они получают только данные, нужные для их задачи, и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.

Если Пользователь пользуется ботом, то файлы, ссылки и сообщения, которые он отправляет боту, и ответы бота — расшифровки, конспекты, сообщения об ошибках и ссылки на оплату — передаются через мессенджер и остаются в переписке с ботом. Мессенджер обрабатывает их по своим правилам.

При входе через сторонний сервис Оператор получает от него сведения, перечисленные в разделе 2. Данные не продаются. Государственным органам данные передаются только по основаниям, предусмотренным законом.

5. Хранение и удаление

• Удаление записи в Сервисе сразу удаляет файл и расшифровку. В резервных копиях удалённые сведения сохраняются до замены копии, не более 2 месяцев.
• Аккаунт удаляется в течение 30 дней по запросу на адрес support@slowo.io. Для аккаунта сайта запрос направляется с его электронной почты; при использовании бота без аккаунта сайта поддержка уточнит способ подтверждения принадлежности данных. Почта для чека не подтверждает принадлежность аккаунта. Сведения о платежах хранятся в сроки из раздела 2.
• Удаление записи или аккаунта в Сервисе не удаляет сообщения в переписке с ботом: их Пользователь удаляет в мессенджере сам. Отключить аккаунт сайта от бота можно в профиле. Записи и баланс сохраняются на сайте; бот продолжает работать отдельно без нового пробного времени.
• По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

6. Права Пользователя

Пользователь может получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, отозвать согласие, если обработка основана на согласии, и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Запрос направляется на адрес support@slowo.io. Для аккаунта сайта запрос направляется с его электронной почты; при использовании бота без аккаунта сайта поддержка уточнит способ подтверждения принадлежности данных. Почта для чека не подтверждает принадлежность аккаунта. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён на 5 рабочих дней с объяснением причин.

7. Файлы cookie

Сервис использует необходимые файлы cookie, чтобы Пользователь мог войти в аккаунт (до 30 дней) и безопасно завершить вход или начатое действие (около суток), а также файлы cookie для статистики посещений. Черновики правок и данные для возврата к незавершённой оплате хранятся в браузере на устройстве Пользователя. Сведения о самих платежах, в том числе незавершённых, также хранятся на сервере.

Статистика не собирается, если в браузере включён запрет отслеживания. Файлы cookie можно удалить или запретить в настройках браузера; без необходимых файлов cookie вход в аккаунт работать не будет.

8. Защита данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты: шифрует соединение с Сервисом, хранит файлы в закрытом виде, проверяет права доступа при каждом обращении к данным и ограничивает доступ к своей инфраструктуре. Никакие меры не исключают риск полностью; об инцидентах Оператор уведомляет в порядке, установленном законом.

9. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях целей обработки Оператор сообщает по электронной почте или в боте, если Пользователь пользуется им без указания почты.

10. Контакты

Оператор: индивидуальный предприниматель, ОГРНИП 326774600703559, ИНН 332914176336.
Электронная почта: support@slowo.io.