Запись разговора в текст: звонки и беседы

Как это работает

1. Сохраните запись из приложения, которым записывали разговор: нажмите «Поделиться» и отправьте файл в «Файлы» или облако. M4A, AMR, MP3, WAV и OGG конвертировать не нужно.
2. Войдите по ссылке из письма или через Яндекс ID — при первом входе 15 минут бесплатно, без карты. Нажмите «Загрузить файл», выберите запись и нажмите «Транскрибировать».
3. Получите текст по репликам с отметками времени. Если имена не подставились сами, переименуйте «Спикер 1» и «Спикер 2».
4. Прослушайте ключевые фразы по отметкам времени, поправьте текст и скачайте DOCX или TXT.

Какая запись подойдёт и где взять файл

Нужен готовый файл записи. Чтобы достать его из приложения, откройте запись и нажмите «Поделиться» или «Отправить».

• Встроенная запись звонков на Android есть не на всех телефонах и не во всех странах. В приложении «Телефон» от Google записи хранятся только на телефоне и удаляются вместе с историей вызовов, поэтому нужную сохраните заранее: откройте абонента, затем «История», выберите запись и нажмите «Поделиться».
• На iPhone запись вызовов в приложении «Телефон» есть не везде — в России, по данным Apple, она сейчас недоступна. Где функция работает, записи попадают в «Заметки», в папку «Записи вызовов»: откройте запись и выберите «Сохранить аудиофайлы» или «Поделиться аудио».
• Звонок в мессенджере подойдёт, если он записан на второй телефон или программой на компьютере. Если получилось видео, например запись экрана, загружайте его: Слово распознаёт звуковую дорожку.
• Запись диктофона со встречи тоже подойдёт. Как выгрузить её с iPhone или Android, мы разобрали в руководстве о записи с диктофона.

Формат. Записи звонков и диктофонов в M4A, AMR, MP3, WAV, OGG или 3GP Слово принимает как есть — конвертировать их не нужно. Подойдёт запись до 4 часов и 1 ГБ.

Файл в облаке. Можно вставить в поле ссылку на сам файл, не на папку: на Яндекс Диске — публичную, на Google Диске — с доступом «Все, у кого есть ссылка». Но такой файл откроет любой, у кого есть ссылка, поэтому личный разговор надёжнее загрузить с устройства.

Ожидание на линии. Время списывается посекундно по длительности записи, включая музыку ожидания. Если ждать пришлось долго, эту часть можно заранее вырезать в аудиоредакторе.

Кто что сказал: два собеседника и их имена

Текст делится на реплики «Спикер 1» и «Спикер 2» с временем начала. Если кто-то представился — «Здравствуйте, меня зовут Ольга» или «Алло, это Андрей», — его имя может подставиться к репликам само.

Остальных переименуйте в окне «Имена участников»: в браузере телефона нажмите на имя у реплики, на компьютере откройте меню «⋯» записи. Впишите имя или роль — «Менеджер», «Мастер», — и оно сменится во всём тексте. Под каждым участником окно показывает его первую реплику: по ней видно, кто есть кто.

• Короткие «да», «угу», «нет» при перебиваниях могут достаться не тому собеседнику — прослушайте их, если от них зависит договорённость.
• Третий голос — голосовое меню или сотрудник, на которого вас переключили, — может получить свой номер.
• Каждый звонок — отдельная запись, и участники в ней нумеруются заново: «Спикер 1» в двух звонках может оказаться разными людьми.

Проверьте главное на слух

Распознавание может ошибаться в именах, числах и терминах, при шуме и одновременной речи. Если по тексту вы сверяете договорённости или готовите претензию, прослушайте суммы, даты и сроки, номера заказов и договоров, фамилии и адреса, обещания и отказы: одно пропущенное «не» переворачивает смысл.

Нажмите на время у реплики — запись зазвучит с её начала; нажмите на слово — плеер перейдёт к нему. Исправьте текст в редакторе, а к цитате в своих заметках добавьте отметку времени, например [00:06:12], — так фразу легко найти снова.

Текст можно скачать в DOCX или TXT или поделиться ссылкой только для просмотра — доступ по ней можно закрыть в любой момент. Конспект в формате «Итоги встречи» соберёт решения, задачи и открытые вопросы, но это пересказ, а не цитаты: точные формулировки берите из полного текста.

Как телефонный звук влияет на текст

При обычном звонке голос передаётся в урезанной полосе частот и сжимается: верхние частоты теряются, и некоторые согласные звучат похоже. Поэтому запись звонка может распознаваться хуже, чем разговор, записанный рядом с говорящими.

• Загружайте исходный файл. Пересохранение в WAV или MP3 с высоким битрейтом потерянное не вернёт.
• Проверьте, слышны ли обе стороны. Некоторые приложения записи звонков пишут собеседника заметно тише — например, если записывают только микрофон. Если его почти не слышно, сверяйте его реплики особенно внимательно.
• Записываете на второе устройство? Включите громкую связь в тихой комнате и положите записывающий телефон рядом с динамиком.
• Проговаривайте итог вслух: «Итак, замена двух фасадов за счёт салона, срок — десять рабочих дней». Такую фразу легко найти в тексте и проверить.

Вопросы